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        目前蘇寧是長租公寓行業(yè)唯一可實現(xiàn)全國范圍內(nèi)全產(chǎn)品覆蓋、送裝一體的綜合供應(yīng)商，并在行業(yè)內(nèi)首次提出采購服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”概念。

        在蘇寧與萬達(dá)年底的促銷禮品項目中，蘇寧發(fā)揮屬地化對接優(yōu)勢，從中標(biāo)到商品送達(dá)僅用了十天，不僅解決了市場熱銷、貨源緊俏的5萬件商品的供貨問題，更解決了配送區(qū)域廣、送貨時間緊的難題，以專業(yè)、高效的供貨配送服務(wù)及熱情積極的服務(wù)態(tài)度獲得客戶認(rèn)可，并且收到了客戶的感謝信。

        2017年，可謂是零售業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的一年。線上企業(yè)紛紛走向線下，線下零售積極布局線上，而作為行業(yè)率先開創(chuàng)線上線下融合智慧零售模式的蘇寧，也進(jìn)入了，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來增速最快、業(yè)績最好的一年。

        2017年11月，蘇寧200億元入股恒大，雙方同步簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。12月，恒大集團(tuán)董事局副主席兼總裁夏海鈞在蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略簽約儀式中提到，蘇寧2018年要在全國開5000家店，恒大期望幫助落實10%以上，并表示“相信2018年500多家蘇寧各類產(chǎn)品的門店，都會在恒大落地，實現(xiàn)互利共贏�！�

         面對電商反向助力商業(yè)實體轉(zhuǎn)型的新局面，線下實體的爆發(fā)式增長也帶來了地產(chǎn)行業(yè)采購需求的持續(xù)上升，蘇寧大客戶創(chuàng)新采購思路，助力地產(chǎn)行業(yè)從采購源頭降本增效。

O2O全渠道服務(wù)恒大集團(tuán)采購

        實際上，在雙方進(jìn)行資本合作之前，蘇寧就與恒大簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。今后，蘇寧將發(fā)揮在電器、中央空調(diào)、家具建材領(lǐng)域的供應(yīng)鏈和物流服務(wù)優(yōu)勢，與恒大地產(chǎn)集團(tuán)在住宅精裝裝修配套、商業(yè)廣場建設(shè)等方面開展全面合作。

        針對恒大地產(chǎn)在全國精裝房中的智能家居建設(shè)，蘇寧整合集團(tuán)優(yōu)勢，聯(lián)合蘇寧智能家居中心、PP視頻等產(chǎn)業(yè)為其提供從設(shè)計到采購安裝的一系列服務(wù)。蘇寧智能家居研發(fā)中心將為恒大智能家居提供全屋家居解決方案，后期蘇寧大客戶還將為其提供包空調(diào)、電視、窗簾、燈光等一系列智能終端設(shè)備的采購、配送、安裝、售后等服務(wù)。

圖：蘇寧智能家居系統(tǒng)

        不同于一般商用電器或辦公該設(shè)備，中央空調(diào)更加依賴設(shè)計、安裝、監(jiān)理、售后等服務(wù)。2018年1月，蘇寧大客戶中標(biāo)恒大海上威尼斯、蘇州恒大悅龍灣、宜興恒大珺睿府等5個中央空調(diào)項目近億元。蘇寧實力雄厚的服務(wù)體系，為恒大提供中央空調(diào)整體解決方案，涵蓋咨詢、設(shè)計、施工、監(jiān)理全流程服務(wù)，從采購到安裝全程保證產(chǎn)品的質(zhì)量可靠，同時針對中央空調(diào)后續(xù)維修保養(yǎng)，蘇寧提供全程售后服務(wù)，無需多頭對接，有效降低資源浪費現(xiàn)象。

        與此同時，蘇寧為恒大定制開發(fā)并運營“恒大采購商城”，結(jié)合自營采購供應(yīng)鏈與物流、金融優(yōu)勢，實現(xiàn)恒大集團(tuán)企業(yè)辦公、會員營銷、員工福利等方面各類物資采購統(tǒng)一化、電子化。據(jù)悉，蘇寧已經(jīng)與恒大地產(chǎn)集團(tuán)、恒大金融控股集團(tuán)、恒大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、恒大地產(chǎn)酒店集團(tuán)、恒大旅游集團(tuán)、恒大足球?qū)W校等29家公司簽訂電商化采購合作協(xié)議。截至1月底，蘇寧已陸續(xù)上線19個專屬在線商城，為恒大各分公司提供電商化采購服務(wù)。

圖：恒大專屬商城頁面

屬地化團(tuán)隊為跨區(qū)域精裝房電器配套采購服務(wù)

        以恒大、保利為代表的大型房企在精裝房項目開發(fā)上，一般推行跨區(qū)域布局模式，單一品牌廠商無法滿足其全國各地項目的產(chǎn)品備貨及跨區(qū)域配送需求，而純電商由于沒有屬地化的服務(wù)團(tuán)隊，在各地項目上只能通過外包、分包給代理商操作，其服務(wù)能力、規(guī)模、資質(zhì)背景上參差不齊，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無法有效管控安裝、配送等環(huán)節(jié)。

        1月23日，蘇寧中標(biāo)恒大地產(chǎn)集團(tuán)“珠三角公司2018年年度家用電器采購招標(biāo)項目”，金額1350萬。作為行業(yè)內(nèi)唯一具有線上線下屬地化服務(wù)的大型綜合型電商，蘇寧在物流配送、商品安裝、售后服務(wù)方面系統(tǒng)規(guī)范，可有效管控風(fēng)險。在實際服務(wù)過程中，為確保項目順利實施，蘇寧依據(jù)恒大地產(chǎn)整體項目規(guī)模及采購需求，成立專屬服務(wù)項目組，全面負(fù)責(zé)售前、售中、售后的服務(wù)工作，始終堅持及時確保供貨數(shù)量、送貨時效和售后安裝規(guī)范。

        自2011年起，蘇寧大客戶與保利集團(tuán)就建立起了良好的合作關(guān)系，為保利集團(tuán)多個大型地產(chǎn)項目提供從供貨、配送到售后服務(wù)一整套采購解決方案。在2015年，蘇寧云商與保利集團(tuán)簽訂了《2015-2018年高端電器集團(tuán)采購項目》合作協(xié)議，服務(wù)保利集團(tuán)廣州、南京、北京、杭州等56個城市，200多個在建精裝房項目，采購總規(guī)模達(dá)數(shù)億元。

圖：蘇寧榮獲保利優(yōu)秀供方稱號

        據(jù)蘇寧保利項目負(fù)責(zé)人介紹，“蘇寧可實現(xiàn)保利全國項目跨區(qū)域配送服務(wù)，方圓100公里區(qū)域內(nèi)24小時送貨到位”，針對采購方深為看重的售后服務(wù)，蘇寧承諾“所售商品提供免費送貨上門和安裝調(diào)試，在項目所在地設(shè)立保利項目售后維護(hù)網(wǎng)點，統(tǒng)一物流配送、貨物安裝、售后服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)，提供一站式供貨服務(wù)�！�

創(chuàng)新商業(yè)地產(chǎn)采購模式，全線融合服務(wù)營銷禮品采購

        去年，蘇寧就為以萬達(dá)集團(tuán)為代表的商業(yè)地產(chǎn)的內(nèi)部采購搭建了API系統(tǒng)直連，為萬達(dá)集團(tuán)下屬各地2000家左右的分支機(jī)構(gòu)、分公司自建內(nèi)部商城提供行政辦公、促銷禮品、員工福利等全品類在線采購服務(wù)。

        在蘇寧與萬達(dá)年底的促銷禮品項目中，蘇寧發(fā)揮屬地化對接優(yōu)勢，從中標(biāo)到商品送達(dá)僅用了十天，不僅解決了市場熱銷、貨源緊俏的5萬件商品的供貨問題，更解決了配送區(qū)域廣、送貨時間緊的難題，以專業(yè)、高效的供貨配送服務(wù)及熱情積極的服務(wù)態(tài)度獲得客戶認(rèn)可，并且收到了客戶的感謝信。

        2017年12月，蘇寧中標(biāo)新華聯(lián)控股有限公司年終營銷禮品采購金額400萬。這也是繼新華聯(lián)集團(tuán)與蘇寧集團(tuán)簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議后，蘇寧大客戶與新華聯(lián)的首次合作。未來，雙方也將在智慧零售、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、投資等領(lǐng)域展開全面戰(zhàn)略合作。

“送裝一體”服務(wù)，助力長租公寓采購升級

        自2016年起，蘇寧大客戶就與以自如友家為代表的精裝長租公寓，展開合作，為其提供公寓配套電器采購。針對長租公寓地點分散、采購批次多、送貨安裝時效高等特點，蘇寧為其提供“送裝一體”服務(wù)，即送貨設(shè)備與安裝人員同時到達(dá)現(xiàn)場，確保設(shè)備當(dāng)天送達(dá)當(dāng)天安裝，極大縮短了項目施工周期，提高了項目效率。目前蘇寧是長租公寓行業(yè)唯一可實現(xiàn)全國范圍內(nèi)全產(chǎn)品覆蓋、送裝一體的綜合供應(yīng)商，并在行業(yè)內(nèi)首次提出采購服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”概念。

        過去的一年，隨著蘇寧智慧零售的爆發(fā)，蘇寧大客戶在政企采購市場迅速建立起了一整套服務(wù)政企單位的智慧采購解決方案，區(qū)別于C端消費市場，構(gòu)建獨立的B端服務(wù)體系，全方位覆蓋供應(yīng)鏈、IT系統(tǒng)、服務(wù)、物流配送、送裝等方面也創(chuàng)新迭出。

        隨著蘇寧大客戶在服務(wù)地產(chǎn)行業(yè)采購中的全面升級，未來，蘇寧必將與擁有豐富商業(yè)、住宅等零售網(wǎng)絡(luò)資源的各類企業(yè)，共同打造全場景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)、線上線下雙渠道采購的共贏平臺。