有句古話說得好:三十年河?xùn)|,三十年河西。如果這句話用奢侈品電子商務(wù)行業(yè),應(yīng)該是“三年河?xùn)|,三年河西”會比較確切一些。這也變相反映了奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站瞬息萬變的現(xiàn)狀。自之前數(shù)家耳熟能詳?shù)闹莩奁冯娚叹W(wǎng)紛紛倒閉關(guān)門后,大家似乎對奢侈品電商的未來有了些許擔(dān)憂,也少了當(dāng)初盲目跟風(fēng)的熱情,變得理性起來。其實,每個新行業(yè)的崛起都需要時間的驗證,經(jīng)過市場的洗牌后,最后能堅持下來的都有一定的理由,所以存在即合理。而奢侈品電商作為一個新興行業(yè),勢必在未來數(shù)十年內(nèi),通過不斷摸索,優(yōu)勝劣汰,尋求一條真正適應(yīng)市場需求和行業(yè)游戲規(guī)則之路。
由于奢侈品電子商務(wù)在中國尚處于起步階段,各種不同的運營模式共存,我們通過以下例子可以看到各模式的差異化。
自主經(jīng)營
代表商家:巴寶莉全球網(wǎng)店
奢侈品牌直接經(jīng)營并維護自己的電子商務(wù)站點,網(wǎng)站的重大調(diào)整、物流等可能利用一些外部支持,通常附加在品牌官網(wǎng)上,在中國主要用于營銷和消費者教育目的。

這類網(wǎng)店通常都是品牌銷售渠道的另外一種模式,其優(yōu)勢是可信度高,服務(wù)規(guī)范。但往往在價格上跟門店并無差異,所以對于真正想在網(wǎng)絡(luò)購物中得到實惠的用戶來說,也只不過是作為參考。
與第三方合作
代表商家:
Yoox.com
含有品牌自身域名的官方網(wǎng)站+ Yoox提供技術(shù)支持, Yoox提供完整的電子商務(wù)解決方案,網(wǎng)站維護、界面設(shè)計、物流、客戶關(guān)系管理服務(wù),產(chǎn)品及價格與零售門店相同。

作為一個為品牌提供電子商務(wù)解決方案的第三方來說,更多的是偏重技術(shù),而對于市場和消費者動向的把握和洞察就不會那么深。
多品牌網(wǎng)上折扣店
代表商家:美西時尚
www.meici.com
針對價格敏感和大多數(shù)喜愛奢侈品又無緣從國外采購的消費者,20%的當(dāng)季新品6-8折,80%的季末產(chǎn)品1-3折,圍繞節(jié)慶假日展開活動促銷,提供會員專享(超過30萬中國會員),國際知名奢侈品代理商長期保證貨源數(shù)量和質(zhì)量,國內(nèi)知名設(shè)計師緊密合作。

作為國內(nèi)知名的奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站,美西時尚注重的不單單是價格優(yōu)勢,通過4年的實踐,現(xiàn)在的美西時尚將更多精力投入在與消費者的溝通和服務(wù)上,通過網(wǎng)上購物流程的優(yōu)化減少客戶購買過程中的不便;多種支付方式和遞送選擇增加顧客對于網(wǎng)購的安全感和信任度;電子雜志Mzine和線下會員互動,更是將時尚理念和輕松享受奢華的生活態(tài)度傳遞給消費者。大家感受到自己購買的不僅僅是一件有價的奢侈品,更多的是無價的被重視和所獲得的附加值。
在未來,隨著可支配收入的增加,高資產(chǎn)凈值人士富裕家庭和中產(chǎn)階級的規(guī)模越來越壯大,宏觀經(jīng)濟的向上發(fā)展趨勢使得消費者信心依然保持,個人奢侈品消費預(yù)計將持平或增長,奢侈品消費者也日益成熟。但另一方面,由于政策監(jiān)管環(huán)境因素,降低奢侈品關(guān)稅仍是未知數(shù)可能會影響部分品類的國內(nèi)/國外消費比例,針對進口產(chǎn)品更為嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程,可能會延緩奢侈品牌的新產(chǎn)品引入中國市場的速度,這些勢必為奢侈品電商提供了不少發(fā)展的機會,所以奢侈品電商的未來雖然有挑戰(zhàn),但依然自信滿滿。