1. 近來(lái),H&M與Lanvin的合作又掀起了一次購(gòu)買(mǎi)狂潮,優(yōu)衣庫(kù)、Gap、Target也曾嘗試過(guò)這種所謂“平價(jià)奢侈品”的營(yíng)銷策略。您怎樣看待這一趨勢(shì)?它的影響力是否會(huì)危及高價(jià)的設(shè)計(jì)師品牌?
這是大勢(shì)所趨,對(duì)合作雙方都有好處,更多的噱頭來(lái)吸引消費(fèi)者注意。
不會(huì)危及,因?yàn)檫@些設(shè)計(jì)師品牌通過(guò)合作可以讓更多消費(fèi)者了解,至少?gòu)哪壳翱催沒(méi)有設(shè)計(jì)師品牌因?yàn)楹献鞫绊戜N售的,或者降低美譽(yù)度。
2. 在您看來(lái),這些高端奢侈品牌為何要將自身“平民化”?他們?nèi)绾伪U掀放频闹谱鞴に嚥槐唤档停?/strong>
這些高端奢侈品品牌需要被認(rèn)知,而跨界合作不會(huì)損害高檔品牌形象,又能平民化。因?yàn)槿藗冎粫?huì)以低端大眾品牌的要求來(lái)看待這些跨界系列。
至于這些高端品牌自己推出的二三線系列,只要是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制在自己手里的,基本能達(dá)到一定的工藝水品。
3. 現(xiàn)在許多奢侈品牌都在官網(wǎng)上分設(shè)了網(wǎng)購(gòu)專區(qū),也有一些品牌開(kāi)始售賣只供網(wǎng)購(gòu)銷售的物件。網(wǎng)購(gòu)對(duì)這些品牌來(lái)說(shuō)意味著什么?您如何看待這種購(gòu)物體驗(yàn)減少的現(xiàn)象?
多增加了一個(gè)銷售渠道,也是品牌的展示渠道,特別是可以展示具體的貨品。
購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)自店鋪的環(huán)境,也包括導(dǎo)購(gòu)的講解。
世界上除了香港、東京或者現(xiàn)在的上海和北京,很少會(huì)有一個(gè)大牌在同一個(gè)城市開(kāi)設(shè)多家專賣店的情況。也就是說(shuō)大多數(shù)消費(fèi)者是無(wú)法非常方便去奢侈品店看產(chǎn)品的。
況且現(xiàn)在中國(guó)人買(mǎi)奢侈品的能力太強(qiáng),那樣人滿為患的奢侈品店,本身購(gòu)物體驗(yàn)就下降了。要知道Gucci在歐洲20%多的銷售是給中國(guó)游客買(mǎi)走的。
所以網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的補(bǔ)充。
官網(wǎng)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)購(gòu)專區(qū),但是價(jià)格跟店頭并無(wú)差別,并且奢侈品購(gòu)物體驗(yàn)的流程又減少了,其實(shí)對(duì)消費(fèi)者構(gòu)不成興趣。除非有特別的促銷模式,才能吸引消費(fèi)者到品牌網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)。譬如美西www.meici.com,就是以多品牌為主的網(wǎng)購(gòu)模式,用戶在網(wǎng)上的品牌和品類選擇更廣,這是單一品牌網(wǎng)店難以相比的。再比如會(huì)員制奢侈品特賣網(wǎng)站比如魅力惠,消費(fèi)者也可以在那里買(mǎi)到獨(dú)家品牌的折扣產(chǎn)品,如高檔化妝品嬌韻詩(shī)和限量版Barbie娃娃等,這種模式在國(guó)外已經(jīng)成功了。
4. 網(wǎng)購(gòu)是否會(huì)有著一日替代傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售?據(jù)說(shuō)某品牌(Jack & Jones)淘寶店開(kāi)張僅幾日之內(nèi),單日交易額就超過(guò)了他們一些實(shí)體店一周的交易額。這種現(xiàn)象對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)將會(huì)帶來(lái)怎樣的影響?
不會(huì),是補(bǔ)充。可能到到一定比例后就會(huì)維持。
大多數(shù)在網(wǎng)上售賣的都是打折貨品,新款的比例很小。
網(wǎng)購(gòu)是實(shí)體店的補(bǔ)充,大家各取所需。針對(duì)的人群和用戶的需求都不大一樣。像美西和魅力惠目標(biāo)用戶除了北上廣外,其實(shí)很大一部分是國(guó)內(nèi)二三線發(fā)達(dá)城市的用戶居多,他們因?yàn)楫?dāng)?shù)貨](méi)有實(shí)體店,但是又對(duì)奢侈品有需求,如果網(wǎng)購(gòu)能解決他們的需求,而且價(jià)格還比大城市專柜的要便宜,會(huì)選擇網(wǎng)店的。
5. 凡客誠(chéng)品應(yīng)當(dāng)能算是近幾年國(guó)內(nèi)服裝電子商務(wù)的一個(gè)成功案例,其品牌定義是“人民時(shí)尚”。沒(méi)有設(shè)計(jì)元素,款式較為統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化,主要購(gòu)買(mǎi)群體也是男性(沒(méi)有女性愛(ài)打扮)。這是否與人們追求差異性的要求相違背?您認(rèn)為這樣的道路走得長(zhǎng)遠(yuǎn)嗎?
首先是買(mǎi)衣服,時(shí)尚是幌子。就好象優(yōu)衣庫(kù)的口號(hào)很說(shuō)明問(wèn)題:造服于人。
6. 再以高低端品牌聯(lián)姻為例,它們的成功之處是否在于貼上了“限量”的標(biāo)簽? 而如Zara、H&M等品牌策略是“快速、少量、多款”,使人們得以保留自己的個(gè)性、差異性,出門(mén)上街立馬撞衫的可能性基本很小。您認(rèn)為這種因素會(huì)對(duì)消費(fèi)者的選擇造成影響嗎?
量少是相對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的量,實(shí)際也很大,所以撞衫可能性也是有的。主要是現(xiàn)在zara和H&M的占有率還沒(méi)那么大,等在過(guò)幾年就會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易撞衫了。
怕撞衫的消費(fèi)者還只是少數(shù),大多數(shù)人需要衣服穿。
7. 網(wǎng)購(gòu)群體的擴(kuò)大是否會(huì)在一定程度上影響到設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)?比如設(shè)計(jì)出更易于網(wǎng)絡(luò)銷售的、降低身材限制的均碼服裝?
要看這是設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品是否會(huì)在網(wǎng)上售賣,如果是他的一個(gè)重要渠道,當(dāng)然要考慮網(wǎng)購(gòu)群體。均碼服裝除非是一些睡衣,否則很難做到。
8. 您如何看待當(dāng)今中國(guó)年輕人的消費(fèi)觀?
紡錘型社會(huì),消費(fèi)兩極化是趨勢(shì),要么買(mǎi)便宜的要么買(mǎi)貴的。
目前還處在剛開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)第一件奢侈品的時(shí)候,屬于嘗鮮階段。
網(wǎng)購(gòu)成為購(gòu)物習(xí)慣之一
9. 有人認(rèn)為因?yàn)槿鄙佟把垡?jiàn)為實(shí)”、真實(shí)試衣的體驗(yàn),所以使得網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展受到阻撓。您同意這種觀點(diǎn)嗎?
網(wǎng)上客服的作用,另外可以退換貨,改變了試衣的地方。而且可能會(huì)去實(shí)體店試衣。網(wǎng)購(gòu)的人會(huì)網(wǎng)購(gòu),不網(wǎng)購(gòu)的不會(huì)。
10. 在您看來(lái),服裝電子商務(wù)是否將“時(shí)尚”或“奢侈品”平民化了?或者說(shuō)它其實(shí)沖淡了時(shí)尚的涵義?
是奢侈品本身平民化了。電子商務(wù)對(duì)時(shí)尚的影響還早,它從屬于網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)確實(shí)在改變時(shí)尚的呈現(xiàn)方式,但也是增加,還沒(méi)到變革的地步。