
買可口可樂不去超市,上一號店按幾下鍵盤發(fā)個訂單即可坐享其成。要叫外賣不用拎起電話筒,大多數(shù)快餐店都有自己的網(wǎng)絡(luò)門戶接受order,而且在頁面上大量附送電子優(yōu)惠券,經(jīng)濟實惠。換工作,一般的門戶招聘網(wǎng)站上總有成百上千條信息供參考,估計很少人會再頂著烈日趕赴招聘會現(xiàn)場。找房子,去趕集找找個人房源,這年頭誰還會給中介賺錢。找愛人,還有相親網(wǎng)站,不但有圖例說明更有海量視頻一看究竟……
當(dāng)網(wǎng)購已成為一種生活方式而非一股風(fēng)潮時,發(fā)生改變的不僅僅是商品種類,還有消費者的觀念和生活方式。在線購物的商品對象從最早的書籍,發(fā)展到后來的化妝品和3C產(chǎn)品,近來又因一號店的大獲成功,變得分門別類,無所不包,無奇不有,可謂只怕想不到,不怕網(wǎng)上買不到。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商服務(wù)的對象也從敢于嘗試新鮮玩意兒的年輕人,轉(zhuǎn)變成幾乎所有能上網(wǎng)瀏覽的人。
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日趨完善,其所能達到的高度也從日常用品企及到奢侈品范疇。當(dāng)10年前奢侈品在英國第一次被放到網(wǎng)路上認購時,大眾反響不一。持反對意見的人認為盡管在網(wǎng)上購買設(shè)計師品牌要比去實體店便宜,能夠省去原本由客戶埋單的昂貴店面租賃和裝修費,但是難保產(chǎn)品質(zhì)量或真?zhèn)危I得不放心。為了解決這個問題,那家叫做Net-a-Porter的網(wǎng)站向訂購顧客作出了質(zhì)量承諾,保障每件產(chǎn)品是原單貨,并保留產(chǎn)品包裝和吊牌等。
有了對產(chǎn)品的信心,消費者也開始漸漸接受這種消費大牌的方式。短時間內(nèi),更多奢侈品購物網(wǎng)絡(luò)如雨后春筍般出現(xiàn)。有現(xiàn)在已關(guān)門大吉的Eluxury, 正在運作的Bluefly, LouisaRoma 等等。雖然他們之間在經(jīng)營模式也略有差別,但總體上屬于同一類型。

在中國,最早的奢侈品網(wǎng)購的方式便是代購。國內(nèi)的消費者選中某樣在歐美網(wǎng)站上看到的單品后,請代購中介為自己下單并支付其服務(wù)費。這樣的購物方式時間冗長(通常要1-2個星期甚至幾個月才能拿到貨品),手續(xù)繁復(fù),通常也并不比在實體店內(nèi)消費省得了多少錢。于是,代購風(fēng)潮勢微。
發(fā)展永遠是件好事。當(dāng)中國奢侈品消費總量每年以兩個百分點增長時,當(dāng)中國已成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國家后,一批在價格上有競爭力的奢侈品網(wǎng)絡(luò)購物中心已在近兩年應(yīng)運而生。但是,正如同所有剛剛在中國誕生的新產(chǎn)業(yè)一樣,國內(nèi)名牌網(wǎng)購魚龍混雜,各家水準質(zhì)素參差不齊。
國外名牌購物網(wǎng)站的成功,除了產(chǎn)品售價和信譽外,更講求的是給到消費者的服務(wù)和附加值。Net-a-Porter的成功秘訣在于她對于消費者的啟迪作用?偸羌皶r更新的頁面,上載最新潮流信息,而那些自己組織拍攝的精美時裝大片更是讓人驚呼,'原來這件產(chǎn)品還可以這樣穿!'

相比之下,能給人產(chǎn)生聯(lián)想和回味空間的國內(nèi)奢購網(wǎng)站就實在是寥寥無幾了。美西時尚
www.meici.com算一個。她家的頁面設(shè)計屬于簡約大氣型,與上面羅列的奢侈品相得益彰。平均每兩周就會換一個新的首頁主視覺,搭配新入貨品的風(fēng)格和主題,創(chuàng)意的更新速度在國內(nèi)同行中屈指可數(shù)。
在名牌購物站充斥著隨意翻錄抄載的網(wǎng)絡(luò)文章,用盜來的文才試圖吸引或啟發(fā)消費者的今天,美西堅持使用屬于自己的創(chuàng)意。不管是受到認可的,還是頗具爭議性的,只要是能給到去美西訪問的用戶以啟發(fā),那么,美西Spark 就會用心去創(chuàng)作和呈現(xiàn)。
另外,美西時尚區(qū)隔與其他奢侈品網(wǎng)購的最大不同在于,美西永遠以服務(wù)為最大宗旨,無論商品價值高低,無聊購買者來自哪里,只要是客戶提出的需求便會盡力去解決,讓用戶感到收獲的不僅僅是商品。
網(wǎng)購正影響著我們的生活,也必將影響一代又一代人的生活方式甚至價值觀。在一切生活所需都能通過網(wǎng)購實現(xiàn)的同時,如何以此獲得幸福感便是我們每個人所追求的終極目標,也是網(wǎng)購商家獲取成功的必要前提。