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        近年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶和網(wǎng)購消費者的數(shù)目高速增長，網(wǎng)上購物已是消費者日常生活不可或缺的一個部分。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)到3.61億。根據(jù)權(quán)威市場研究機構(gòu)Insight Focus近期對年輕消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在全國16個大城市的年輕人群（18-30歲）中，網(wǎng)購滲透率已經(jīng)突破90%以上，網(wǎng)購消費占總?cè)粘Ｏ�費比例達(dá)到37.6%。對網(wǎng)購依賴徹底改變了消費者從原本在某個固定地點、時間的購物行為模式，商業(yè)地產(chǎn)的未來發(fā)展該何去何從？

注重購物者體驗是商業(yè)地產(chǎn)贏得市場的致勝點

        在線下消費所得到的環(huán)境、服務(wù)、體驗和娛樂是網(wǎng)上購物無法媲美的。在過去幾年餐飲、娛樂、美妝等體驗型業(yè)態(tài)，對商業(yè)地產(chǎn)項目的銷售和人流拉動起到莫大的作用。注重消費者體驗已經(jīng)從營銷口號轉(zhuǎn)變成實戰(zhàn)階段，藝術(shù)、生態(tài)、人文等消費者體驗已經(jīng)全面融入商業(yè)地產(chǎn)項目的規(guī)劃和管理中。Insight Focus的大中華區(qū)總經(jīng)理禤華超先生認(rèn)為：“要成為消費者購物娛樂的首選目的地，商業(yè)項目要突破傳統(tǒng)，提供一個獨特、有趣且富探索性的購物娛樂體驗來贏得受眾的青睞”。 

利用自身優(yōu)勢捆綁互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)全渠道商業(yè)模式

        自從2012年以來，許多傳統(tǒng)商業(yè)項目都推出網(wǎng)上購物、微信或APP等平臺，從而擴大與消費者接觸的渠道。同時，各種O2O的應(yīng)用如：智能貨架、微信支付、支付寶、線上團(tuán)購、電子標(biāo)簽等，進(jìn)一步把消費人群從網(wǎng)上拉回到商業(yè)項目當(dāng)中。因此，商業(yè)地產(chǎn)的未來應(yīng)利用其自身的優(yōu)勢并結(jié)合數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的擴張性，從不同維度優(yōu)化顧客體驗。

未來中國城市商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展重點——社區(qū)購物中心

        隨著城市商業(yè)副中心的逐步發(fā)展，商業(yè)區(qū)域化、細(xì)分化、更有針對性的社區(qū)商業(yè)項目應(yīng)運而生。禤華超先生指出：“在亞洲的成熟市場如香港、新加坡和東京，區(qū)域型購物商場占總體超過80%。社區(qū)購物中心所提供的便捷和貼心服務(wù)是吸引現(xiàn)代繁華都市忙碌人群的亮點”。

日趨重視人群細(xì)分，年輕人和兒童業(yè)態(tài)成為商業(yè)地產(chǎn)的新焦點

        在市場發(fā)展日趨成熟的環(huán)境下，商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)從原先主要關(guān)注女性、富裕人群的需求向更多細(xì)分市場拓展。在一二線城市，一些新興的消費人群如90、00后的新生代和兒童消費業(yè)態(tài)已成為一眾地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)一步爭奪的藍(lán)海。除了結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來擴大與消費者的互動，近年來全國各地的商業(yè)項目也興起了一系列藝術(shù)活動的熱潮，當(dāng)中表表者有上海K11， 北京僑福芳草地、成都國金中心等。另外在兒童業(yè)態(tài)方面，Insight Focus的研究發(fā)現(xiàn)，家庭式消費人群在提袋率和單次消費金額等方面都高于其他平均水平的一倍以上。因此，除發(fā)展大而全的服務(wù)配套之外，商業(yè)項目更要關(guān)注各種細(xì)分人群的需求，提供更多個性化的服務(wù)。

        網(wǎng)購的風(fēng)行縱然對商業(yè)地產(chǎn)項目帶來沖擊，但也機遇處處。掌握自身的優(yōu)勢，為消費者提供更有針對性的服務(wù)；巧妙運用互聯(lián)網(wǎng)的靈活性，來擴大與消費者的接觸面，商業(yè)地產(chǎn)市場將迎來更廣闊的嶄新一頁。