根據(jù)羅德公關(guān)和益普索聯(lián)合推出的2015年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)預(yù)測(cè),過(guò)去12個(gè)月中, 中國(guó)大陸和香港的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的可信賴程度增加比例分別達(dá)57%和54%。相反,降低的比例分別為4%和2%。
然而,大部分消費(fèi)者更愿意先到線下實(shí)體店選擇比較,才從網(wǎng)上購(gòu)物。其中,中國(guó)大陸和香港的消費(fèi)者這一比例分別為78%和81%。
對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn),中國(guó)大陸和香港的消費(fèi)者需求點(diǎn)各有不同。中國(guó)大陸消費(fèi)者更關(guān)心服務(wù)和產(chǎn)品的可信度, 而香港消費(fèi)者關(guān)注“購(gòu)物網(wǎng)站提供服務(wù)的整體專業(yè)度”。
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