比雷諾起步更早的一些鐘表國企如今已陷入困境,一同創(chuàng)業(yè)的許多鐘表企業(yè)還在做代工,為瑞士大品牌服務(wù)。雷諾早在上世紀(jì)90年代就開始堅(jiān)持打造自主品牌,經(jīng)歷了初創(chuàng)品牌的艱辛,如今的雷諾已經(jīng)有了強(qiáng)大的渠道和穩(wěn)定的顧客群。
《中國經(jīng)營報(bào)》記者專訪雷諾表總經(jīng)理詹江洲,講述鐘表自主品牌創(chuàng)業(yè)的苦與樂。
《中國經(jīng)營報(bào)》:雷諾創(chuàng)業(yè)之初情況是怎樣的?
詹江洲:雷諾創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,中國的機(jī)芯、核心技術(shù)非常薄弱,這些領(lǐng)域的強(qiáng)者是瑞士和日本品牌。根源在于中國基礎(chǔ)工業(yè)不發(fā)達(dá),造成了后續(xù)的高科技加工工業(yè)不夠發(fā)達(dá)。
大多企業(yè)創(chuàng)立之初,都是家族式管理起步,雷諾也一樣,家族企業(yè)在溝通和信任成本,執(zhí)行力和凝聚力等方面具有先天優(yōu)勢。雷諾一直堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以質(zhì)量為基礎(chǔ),以客戶為核心,從一開始就設(shè)立了打造百年品牌的目標(biāo),所以初期階段,很多人在做生意的時(shí)候,雷諾已經(jīng)在開始做品牌。
《中國經(jīng)營報(bào)》:我們知道很多瑞士鐘表品牌也與中國廠商有合作,很多中國企業(yè)滿足于做代工,雷諾為什么堅(jiān)持要做自主品牌?
詹江洲:很多國外品牌在中國采購表帶、表殼和字面,因?yàn)檫@些基本是勞動密集型產(chǎn)品。很多瑞士品牌把研發(fā)和銷售放在瑞士,而在中國采購原材料和配件。
早在90年代早期,當(dāng)多數(shù)同行還在做貼牌鐘表貿(mào)易的時(shí)候,我們就確定了走品牌路線的方針。我們覺得,做代工永遠(yuǎn)沒有出頭之日,永遠(yuǎn)生活在瑞士品牌的陰影之下,必須擁有自己的品牌才能創(chuàng)出附加值。中國鐘表工業(yè)的問題是市場對國產(chǎn)品牌的認(rèn)知度還不夠。要把自己的品牌做大、做強(qiáng),必須依靠自己艱苦的努力。
《中國經(jīng)營報(bào)》:從溫州到深圳,雷諾是怎樣做出這一決策的?
詹江洲:起初,雷諾把公司總部設(shè)在浙江,在深圳設(shè)立辦事處。到1997年,我們做出一個(gè)重大決定:把雷諾公司的總部遷到深圳,而寶安橋頭則成為一個(gè)市場窗口。
由于雷諾表一直都以質(zhì)量取勝,并且價(jià)位合理,上市之初就受到了市場的歡迎。但不久也出現(xiàn)了一些困擾:高品質(zhì)的雷諾表對各供應(yīng)商的要求也非常高,當(dāng)時(shí)國內(nèi)的多家供應(yīng)商在品質(zhì)方面達(dá)不到要求,而港臺的供應(yīng)商品質(zhì)雖然過硬,但是價(jià)格過高、貨期過長。為了解決這個(gè)問題,公司果斷決定:自己生產(chǎn)!1997年雷諾表殼廠成立,只供自己品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)需要,滿足了市場的發(fā)展需求,順利解決了供貨危機(jī)。
剛到深圳,最大的困難就是深圳產(chǎn)業(yè)基地還未形成,配套商少,不成熟,經(jīng)常出問題。雷諾毅然決定自行開發(fā)產(chǎn)業(yè)配套,建立了自有鋼殼、鎢鋼和陶瓷表帶等配套廠,自主研發(fā)。并主動協(xié)助協(xié)會和深圳市政府,大力推動深圳手表產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)。雷諾率先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈一體化,覆蓋成品表、鋼殼、鎢鋼、陶瓷表帶等配套生產(chǎn)。
《中國經(jīng)營報(bào)》:雷諾作為一個(gè)中國品牌,在市場上有哪些優(yōu)勢?
詹江洲:現(xiàn)在手表的發(fā)展趨勢是手表服飾化。對于國產(chǎn)品牌來說,與有百年發(fā)展歷史的瑞士品牌同臺競技,核心技術(shù)有差距,品牌積累底蘊(yùn)不夠。如何利用更熟悉終端市場和消費(fèi)者需求的優(yōu)勢,增加品牌附加值,將符合國人消費(fèi)習(xí)慣的文化、人文等元素融入設(shè)計(jì),這是中國鐘表品牌需要思考的問題。
創(chuàng)品牌之初我們也有壓力,因?yàn)樽约旱难邪l(fā)很弱,國人對自有品牌認(rèn)識度不夠。這幾年雷諾加大了推廣,消費(fèi)者對雷諾從認(rèn)識、認(rèn)知到認(rèn)可,經(jīng)歷了一個(gè)過程。雷諾這幾年市場推廣得到很多消費(fèi)者的認(rèn)可,所以每年的銷量呈50%以上增長。
現(xiàn)在有的消費(fèi)者會去商場專門尋找雷諾手表,我們得到了消費(fèi)者信任,已經(jīng)初步看到了這幾年市場推廣的成績。瑞士是個(gè)鐘表王國,和瑞士品牌相比,我們的優(yōu)勢是更了解國人,更知道國人需要什么。了解本土文化,中國人喜歡什么樣的款式,我們就在研發(fā)上改進(jìn),更機(jī)動靈活。
《中國經(jīng)營報(bào)》:雷諾的目標(biāo)客戶群是怎樣定位的?
詹江洲:品牌之戰(zhàn)是關(guān)鍵,品牌的關(guān)鍵是找準(zhǔn)定位。這是一個(gè)極度競爭的時(shí)代,做到與眾不同,就是要在目標(biāo)顧客的心智中實(shí)施差異化,這就是戰(zhàn)略。從一開始,雷諾就將產(chǎn)品定位在中高檔腕表,價(jià)位從幾百元到上萬元不等。其目標(biāo)消費(fèi)群也很明確,即職場人士、中小企業(yè)主。這些人有個(gè)共同特點(diǎn):大多生于上世紀(jì)七八十年代,處于職業(yè)和事業(yè)上升發(fā)展階段,是最具潛力的消費(fèi)群體。
《中國經(jīng)營報(bào)》:雷諾發(fā)展到今天的規(guī)模,面對的挑戰(zhàn)主要有哪些?
詹江洲:企業(yè)做大以后,就必須加強(qiáng)終端管理,F(xiàn)在終端市場瞬息萬變,銷售管理,規(guī)范服務(wù),加強(qiáng)推廣,要求全面發(fā)展,要求終端嚴(yán)格執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn),細(xì)節(jié)到位。只有目標(biāo)和價(jià)值觀一致的合作伙伴,才能保障全國連鎖經(jīng)營的統(tǒng)一性和經(jīng)營水準(zhǔn),保證品牌享有領(lǐng)先的知名度、美譽(yù)度和忠誠度。
我們接下來的重點(diǎn)是品牌塑造,做產(chǎn)品需要講文化,更需要講故事。要成為百年品牌,設(shè)計(jì)研發(fā)做得更好,服務(wù)也要做好。我們需要代言人為我們傳遞價(jià)值,我們也與瑞士制表同行們密切交流合作,與市場密切互動。
我們現(xiàn)在有一支研發(fā)團(tuán)隊(duì),也和一些大學(xué)、美術(shù)學(xué)院合作,不斷吸引新鮮血液加入研發(fā)團(tuán)隊(duì),年輕人更了解市場需求。我們和廣東美術(shù)學(xué)院合作,建立了一個(gè)培訓(xùn)基地。
品牌塑造之外,我們還在海外市場做一些工作,逐步展開在東南亞國家市場的銷售。我們也在與一些風(fēng)投資本接觸,上市也是雷諾今后幾年要做的事情。
打造好自主品牌關(guān)鍵不是口頭說,要從行動上去做。只有認(rèn)真和踏實(shí)做好今天的工作和基礎(chǔ),百年品牌才會成為可能。
(中國經(jīng)營報(bào) 盧曦)
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